你的跨境沟通指南

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你需要知道的一切,在美国和加拿大之间创建无缝和强大的沟通.

对企业来说,在全球市场中做生意不再是可有可无的选择,而是必不可少的. 随着团队的跨国扩张,以及客户对其所在地区以外的产品和服务的需求, 公司越来越需要简单的解决方案来为企业提供动力,同时又不妨碍业务.

但是跨国经营带来了问题和挑战, 即使是在美加友好的边境沿线. 公司如何在不创造法律的情况下创造无缝的服务和连接, 行政及技术问题?

以下是实现美国和加拿大边境的指南, 基于云的通信解决方案,将保持您的业务平稳运行, 避免遵从性和监管问题, 并保持一流的客户体验.

“跨境扩张不必复杂. 356平台拥有跨地域无缝连接的基础设施和资源.”

-唐·索尔森,UC云产品经理,356平台

并于,356平台

沟通跨边界

乍一看,在美加边境做生意似乎相对容易, 但在现实中, 跨国组织面临着各种挑战. 尽管两国在表面上有很多相似之处, 业务和技术环境是非常不同的. In addition, 人群之间的文化差异导致了对员工和客户的不同期望. 

拥有正确的沟通解决方案是跨境业务成功的基石. 当您考虑扩展业务或统一通信解决方案时, 以下是一些需要考虑的问题:

许多电信供应商只在美国或加拿大运营, 以及只在一个国家运营的公司, 这些提供者就足够了. 但随着公司扩大或寻找通过统一解决方案改善协作的方法, 了解当前的电信提供商是否在跨境运营是很重要的.

具有跨境业务的电信供应商可以提供:

  • 始终如一的服务和质量在双方的边界.
  • 熟悉并遵守两国的法规.
  • 简化当地货币的预算和账单.
  • 为从城市到农村的各种环境提供当地技术支持.

任何跨国公司都必须熟悉并遵守与电信相关的法律法规, 数据和隐私. In addition, 如果设备不方便,有关进出口的规定可能会阻碍企业的发展.

你的电信供应商应该能够在边界两侧轻松运作,并完全符合要求. 问问你的供应商:

  • 跨越边界生成的数据会发生什么? 如何确保数据安全?
  • 是否可以从边境的任何一侧提供设备,以减少进口和海关延误的风险?
  • 你是否能接触到当地的仓库和技术人员,以确保在发生中断时及时提供支持和服务?
  • 你有基础设施在边境两边提供安全和正常运行吗?

高管们表示,在考虑国际扩张时,数据保护和隐私是他们最大的合规问题.”CFO

有经验的解决方案提供商将花时间评估您的独特需求和情况.

Typically, 你将被要求加入一个个性化的“发现电话”,在那里专家可以回答你的问题, 评估您的需求,并为您的业务提出正确的解决方案.

这里有一些功能要寻找:

  • 在美国和加拿大都有电信方面的专业知识
  • 熟悉相关数据、安全和隐私法律法规,确保合规
  • 可扩展的解决方案,满足您不断增长的需求

了解为什么你必须采用包括网络和视频会议在内的沟通和协作策略.

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跨境的解决方案

就像没有一个解决方案适合在一个国家运营的每个公司一样, 没有一个单一的解决方案能够满足每一家在美加边境运营的公司的需求.

当您的公司考虑采用跨境通信解决方案时, 考虑一下您的解决方案如何支撑您的组织获得未来的成功.

  • 共享资源: 使用跨边界 SIP Trunking provider, 您可以跨所有业务站点共享呼叫能力,以优化中继利用率, 节省您的资金和优化通话管理在高峰时间. 使用高级故障转移保护, 您的业务可以保持运营和可用性, 即使一个地方的电话线路中断. 
  • 安全选项: 从vpn到内容过滤器, security 必须成为跨国扩张公司的首要考虑. 在加拿大和美国有不同的合规和监管环境, 解决方案需要容纳相关数据, 安全和隐私法.
  • 沟通和协作工具: 如果您目前使用的是基于前提的系统, 现在是搬到 基于云计算的交流平台. 跨境扩张必然需要改善两国员工的协作工具. 无论员工是在办公室还是远程工作, 内部聊天等工具, 共享驱动器、网络和视频会议将变得更加重要.

Choosing a 总解决方案提供商 (如356平台)可以帮助你的跨境扩张. 我们在沟通方面的专业知识 SIP Trunking 到网络和连接解决方案,如 SD-WAN,你可以在一个地方照顾你的整个设置.

首次考虑跨境扩张的公司可能处于理想的位置,考虑转向基于云的通信解决方案. 如果您当前的解决方案是基于前提的, 如果你现在的供应商只在你的原籍国运作, 通过跨境提供商(如356平台)向云计算转型,可以为你的扩展提供长期成功所需的基础.

欲了解更多关于移动到云的信息,请下载我们的电子书 云计算的理由.

随着客户期望的增加,联络中心解决方案比以往任何时候都更重要. 但对于跨国公司来说, 实现这些解决方案需要一个额外的审查层,以确保客户数据的安全. In addition, 管理公司如何与客户互动的法律法规在美国和加拿大是不同的.

356平台提供强大的呼叫中心解决方案,保护客户数据,创造良好的客户体验. 欲了解更多信息,请访问我们的 呼叫中心指南.

“Only 47% of executives in international markets feel prepared to handle international customer support; only 43% feel prepared to handle legal compliance.” – Visa

因为公司计划未来的业务运作, 全球经济危机, 国家紧急情况, 自然灾害甚至是典型的数据中断都可能使您的公司脱轨. 你准备好应付下一个紧急情况了吗? 

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为什么356平台?

356平台提供广泛的云通信和协作解决方案, 您可以跨越边界进行扩展,而不会造成不必要的干扰.

拥有超过170年的经验, 356平台在跨国扩张方面有着深厚的根基和第一手经验. 我们经验的深度和广度意味着,你在两国边境获得一致的经验,同时确保你始终遵守相关规定.

356平台提供了一系列的电信选项,以满足您的业务需求. 我们有丰富的经验来帮助您找到并实施一套能够推动您的跨境扩张的方案, 现在和未来.

  • 资源:356平台的广泛覆盖意味着你可以获得北美电信公司的资源,同时又有当地供应商的感觉.
  • 给经理的见解:向你的经理提供关于你的员工如何使用远程工作工具的实时信息, 无论他们是在加拿大还是美国.
  • 灵活性和适应性:在任何地方、任何设备上工作和协作.
  • 预算控制:通过利用运营成本模型的全部或部分, 您可以消除与遗留组件或内部组件相关的潜在意外.
  • 连续性:避免使用构建在健壮网络上的云解决方案造成中断.

无论你想向北还是向南扩张,allstream都拥有你所需要的经验,以确保你的公司能够在边界上保持无缝沟通. 今天就356平台,了解我们如何帮助您的业务.

成功故事|地铁供应链集团

地铁供应链集团, 为北美和欧洲企业提供第三方物流和供应链解决方案, 提供跨越供应链长度的定制解决方案. 356平台帮助揭示了运营效率, 从沟通开始, 以及降低与信息通信技术基础设施相关的总成本.

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